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    喜茶案例策劃分享,如何實現高效引流

    -- 發布時間 2021/1/12 15:30:13 瀏覽(
    【導讀】相比于單純的公域流量運營,多元化的、以內容營銷為主要形式的私域流量運營更能吸引用戶、留住用戶,在實現短期目標的同時,還能對長期的品牌目標有所裨益!

      2020年,私域流量變得更火了,疫情期間,不少實體商家轉戰線上銷售,紛紛玩起了私域流量的生意。

      比如,飲品界的網紅頭牌喜茶,實現線上業務百分之幾百級的增長,成績斐然,公開資料顯示,喜茶2019線上訂單占82.31%

    喜茶案例策劃分享,如何實現高效引流

      今天,小編就借喜茶這個案例,和大家聊聊品牌該如何做私域流量運營,實現高效引流、轉化和復購。

      1、2000萬私域流量,一杯數字化的奶茶

      喜茶私域流量的“數量”可謂驚人!線上,喜茶公眾號“HEYTEA喜茶”預估就有185萬關注,并采用喜茶GO/喜茶星球二級會員系統。

      而喜茶會員系統內已有2199萬會員,相當于世界上一座數一數二大都市的人口。從喜茶對用戶數據隱私保護的公告中,我們可以知道喜茶會員系統擁有一個人的姓名、性別、出生日期、電話號碼、電子郵箱、偏好語言、第三方平臺(如微信)的用戶名、所在省市等等。

    喜茶案例策劃分享,如何實現高效引流

      在用戶分析上,數據可以進行精準的用戶喜好預測。從喜茶披露的報告來看,他們有許多給人以“靈感”的數據結論:女性用戶更愛溫暖(熱/溫/去冰的占比高于男性14.4%);在80、90、00后三代人中,越年輕越愛“正常冰”,越年長越愛“溫”;00后選擇正常糖的比例是41.8%,而80后僅為17.1%……這些數據經過解讀,就能進一步指導企業決策。

      根據用戶打開小程序時的定位,喜茶還會自動為用戶分配距離最近的門店。根據門店數據,將目前最熱銷的存量較多的產品,優先展示給你。自動化的千人千面營銷,不僅可靈活控制庫存,還能有效提高銷量!

      2、品牌該如何打造私域流量池,并做好相關的運營管理工作

      品牌的私域流量池的打造,可借助這三大平臺入手:

      首先,技術平臺,也就是APP或者微信小程序。APP的核心價值主要用于用戶的連接,品牌應通過APP來打造自己的全渠道私域流量池。

    喜茶案例策劃分享,如何實現高效引流

      其次,內容平臺:比如公眾號、抖音、快手等等,構建內容平臺矩陣,也就是把各個具備鏈接、傳播、賣貨的價值,目前已經成為目標用戶集中關注的內容平臺,都要運用起來。

      最后,社群平臺,主要以微信為主導。至今很多品牌把大量的流量導到公眾號上之后,就止步不前,從而降低流量轉化率,用戶觸達率降低。而私域流量的根本是可以反復觸達,增強用戶粘性的,比如我們常見的一對一的微信私聊,朋友圈等。

      品牌建立好私域流量池后,后續的管理和運營是非常重要的。首先,是目標引流。首先我們要思考目標客戶的需求是什么,加強品牌的個人視角,從而定位內容類型,給用戶提供精準的內容需求。

    喜茶案例策劃分享,如何實現高效引流

      其次,精準引流。初步了解目標客戶和埋下誘餌,把客戶需求作為裂變誘,引導他們主動幫你裂變。然后,是最終的成交。通過大流量數據分析這些精準客戶,達成第一時間成交。

      最后,則是復購客戶和轉主動轉播轉介紹。從成交的客戶中,尋找意向復購客戶,再進行二次活動的引導,把利益最大化。同時分析對產品滿意度高的用戶,賦能他們成為我們的品牌合伙人,進而形成一個循環復購、持續成交的倍增系統!

      3、品牌私域流量運營、最有效的是心理私域

      我們常見的私域運營,主要是利用社群、朋友圈、會員體系等,但這些屬于“手段”,而構建心理私域才是品牌“留住人心”的根本。心理私域是與消費者心理建立聯系,讓人們覺得品牌懂他們。

      如今的年輕人生活壓力大,常常會感到內心孤獨與虛無,因此他們需要即時性的娛樂,去解壓、去填充。

      而當品牌真正地懂他們、與他們成為有共同語言的“自己人”,那就能成功占領其心理需求的“金字塔”,這樣構建的私域流量,品牌黏性更高、自發傳播力更強。

      基于社會和心理背景,人們還會產生上文提到的“八卦、湊熱鬧、樹洞”等心理訴求,他們期待大眾媒介能夠提供這樣的內容。而在看到品牌發布的內容后,內心的共鳴被喚醒,他們就會自然而然地產生互動與傳播行為,具體則體現在“點贊、評論、轉發”上!

      總 結 :

      在內容時代,流量獲取的方式已和過去大不相同。相比于單純的公域流量運營,多元化的、以內容營銷為主要形式的私域流量運營更能吸引用戶、留住用戶,在實現短期目標的同時,還能對長期的品牌目標有所裨益!

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